¿Qué es el lavado medio focalizado?
Es un proceso que reduce el uso de agua y energía, alineándose con prácticas de sostenibilidad ambiental.
¿Cómo debo cuidar mis productos?
Se recomienda lavar a mano o en ciclo suave a 30°C y evitar el uso de secadora.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta nuestra tabla de tallas en la sección de ayuda para encontrar la medida perfecta.
¿Puedo cambiar o devolver mi compra si no me queda la talla?
Sí. Tienes hasta 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar un cambio de talla o modelo. Solo debes asegurarte de que la prenda esté nueva, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
¿Qué pasa si el producto tiene una falla de fábrica?
En ese caso, nuestro equipo revisará la prenda y podrás elegir entre un cambio sin costo (según stock disponible) o la devolución íntegra de tu dinero, incluyendo los gastos de envío.
¿Debo pagar por los envíos en caso de cambio de talla o modelo?
Sí, en los cambios voluntarios (por talla o modelo distinto) el cliente asume los costos de envío de ida y vuelta.
¿Qué necesito para realizar un cambio o devolución?
Debes presentar la boleta física original de compra, además de que el producto cumpla con los requisitos de estado (nuevo, sin uso, con etiquetas y accesorios originales).
¿Hacen devoluciones de dinero si no me gustó el producto o me equivoqué en la talla?
No. Solo realizamos devoluciones de dinero en caso de fallas de fábrica confirmadas por nuestro equipo técnico.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Debes completar el formulario de solicitud en nuestra web oficial y enviar el producto a la dirección de devoluciones o entregarlo en nuestras tiendas autorizadas.
¿Dónde los contacto si tengo dudas?
Puedes escribirnos a 📧 servicioalcliente@mohicano.cl
o llamarnos al 📞 +56 9 5409 4665.